Vera F. Birkenbihl: Birkenbihl on Service – Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen

Bestseller

Vera F. Birkenbihl zeigt anhand von 47 Fallbeispielen und Übungen, einem Selbsttest und ihren bewährten Trainingsmethoden, wie es gehen kann.

Birkenbihl on Service ist ein Buch für alle Menschen mit Kundenkontakt! Die Autorin zeigt in diesem Klassiker, dass Service sogar Spaß machen kann und sich immer auszahlt.

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